Política de privacidad

Quién trata tus datos

DocuCentral es un producto de Acocan. La oficina que te atiende decide qué documentación se solicita y para qué se usa; Acocan presta el servicio técnico de la plataforma. Para cualquier consulta sobre esta política puedes escribir a soporte@acocan.com.

Qué datos se tratan

• Datos de cuenta: nombre, correo electrónico, idioma y preferencias de la interfaz.
• Datos de identificación y contacto que la oficina asocia a tu expediente (por ejemplo, nombre, NIF o datos de empresa).
• Documentación que envías o recibes: los archivos originales, sus versiones y los metadatos necesarios para clasificarlos y encontrarlos.
• Registros técnicos de acceso y seguridad: fecha, dirección IP, resultado de la autenticación y acciones relevantes sobre expedientes y documentos.
• Mensajes y avisos enviados a través de la plataforma o por correo electrónico.

Para qué se usan

• Prestar el servicio: alojar documentos, gestionar trámites y permitir su consulta.
• Autenticar el acceso y proteger la cuenta frente a usos no autorizados.
• Enviar avisos relacionados con el servicio, como enlaces de acceso o entregas.
• Cumplir obligaciones legales y atender requerimientos de autoridades competentes.
• Diagnosticar fallos y mantener la seguridad y disponibilidad de la plataforma.

Base jurídica

El tratamiento se apoya en la ejecución del contrato de prestación del servicio, en el cumplimiento de obligaciones legales y, para la seguridad y el diagnóstico técnico, en el interés legítimo de Acocan y de la oficina. Cuando se solicite un consentimiento concreto, se pedirá de forma separada y podrá retirarse en cualquier momento.

Conservación

Los datos se conservan mientras exista la relación con la oficina y, después, durante los plazos que exija la normativa aplicable o el tiempo necesario para atender responsabilidades. La documentación de un expediente se conserva según las instrucciones de la oficina responsable. Las copias de seguridad siguen su propio ciclo de retención.

Destinatarios y encargados

Acocan no vende datos personales. Para operar el servicio se apoya en proveedores de alojamiento, almacenamiento de objetos, correo electrónico y monitorización que actúan como encargados del tratamiento bajo contrato. Solo acceden a los datos necesarios para prestar su servicio. Si algún proveedor implicara una transferencia fuera del Espacio Económico Europeo, se aplicarían las garantías legalmente exigibles.

Seguridad

El acceso exige autenticación y permisos por organización. El tráfico viaja cifrado, los archivos se guardan en almacenamiento privado y las acciones relevantes quedan registradas para su auditoría. Los originales de los documentos no se modifican: una corrección genera una nueva versión.

Tus derechos

Puedes solicitar acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad de tus datos, así como retirar un consentimiento previo. Dirige la solicitud a tu oficina o a soporte@acocan.com. También puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

Cambios en esta política

Si cambia el modo en que se tratan los datos, se publicará una nueva versión en esta misma dirección. La fecha de la última revisión aparecerá junto al texto aprobado.